“真没想到，我在村民微信群里反映的饮水问题，立马就有党员干部上门勘查，并且很快就为我送来了储水物资！”近日，家住保康县店垭镇大林村的张大爷激动地向身边的驻村党员干部说道。这一暖心场景，正是保康县以党建为引领，以群众议事平台为载体，推动“接诉即办”机制向基层延伸，用心用情解决群众急难愁盼问题的生动实践。
水安全是最基本的民生保障，保康是襄阳市唯一的全山区县，是典型的喀斯特地貌，部分高山偏远地区季节性缺水问题较为突出，成为困扰群众生活的“心头病”。保康县委社会工作部始终坚持以人民为中心的发展思想，积极向上争取市级补助资金10万元，集中采购储水桶300余个、水管3000多米发放给店垭、龙坪等地群众。
为畅通群众诉求渠道，县委成立党建引领接诉即办工作专班，充分利用“12345”、群众议事平台等，搭建“线上+线下”立体化诉求收集网络，建立了“接、转、办、督、评”全流程闭环管理、“即时研判、月度研判”、“党组织牵头、部门协同、村社联动、群众参与”等机制，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，通过一个诉求解决一类问题。今年以来，该县通过“接诉即办”机制，累计受理群众诉求9282件，办结率达100%，解决了饮水、物业管理、基础设施建设、城市管理等方面一大批民生问题，实现了“群众有诉求、组织有回应、问题有解决”的良性循环。
党建引领聚合力，接诉即办暖民心。下一步，保康县将持续深化党建引领“接诉即办”工作机制，推动资源、服务、管理向基层延伸，聚焦群众在医疗、教育、住房等领域的急难愁盼问题，以更实的举措、更优的服务为群众办实事、解难题，让党建红成为守护群众幸福生活的最鲜明底色，为推进乡村全面振兴、增进民生福祉提供坚强组织保障。
