近日，保康县市政设施维护中心依托12345政务服务热线高效处置县城东街井盖异响问题，以“接诉即办、微创修复、保护原貌”的务实举措，快速解决群众夜间噪声困扰，让悠久历史的古街重归宁静，把民生小事办成暖心实事。
保康县城东街是底蕴深厚的百年老街，近期不少居民通过12345热线反映，路面井盖因松动频繁发出“咯噔咯噔”异响，白天影响通行体验，夜间噪声扰人清梦，老年居民与婴幼儿休息深受影响，群众期盼尽快恢复街巷清净。
民有所呼、我有所应。在接到群众诉求后，保康县市政设施维护中心立即派员赶赴现场排查。考虑到东街为历史老街、承载城市记忆，处置工作坚持保护与治理并重，拒绝粗放施工、不搞大拆大建，以“绣花功夫”守护古街原貌与烟火气息。
此次整治按照全覆盖排查、精细化处置模式推进，工作人员逐一对全街50余个井盖进行检查，精准定位井盖松动异响点位。施工采用加垫钢丝绳减隙、专用结构胶稳固填充等微创工艺，从根源消除摩擦异响，全程不破坏路面、不改动街巷格局，实现“无声修复、无痕提质”。
随着最后一处井盖修复完成，恼人的“咯噔”声彻底消失，东街重归宁静。如今漫步老街，路面平整通畅，鸟鸣与市井声交织，居民出行与休憩更安心。此次快速高效的12345热线接诉即办，以小切口解决大民生问题，既守护了老街安宁，也提升了群众实实在在的幸福感。
保康县市政设施维护中心负责人表示，将以此次处置为契机，把井盖管护纳入城市道路常态化养护，聚焦老城区重点路段定期巡查，依托12345热线建立快速响应、即查即修机制，做到发现一处、处置一处、巩固一处，持续以精细市政服务提升城市宜居度，用务实行动回应民生期盼。
