近日，保康县人社局职保中心收到一份来自山东省的特殊快递——一面印有“排忧解难似亲人 为民服务暖人心”的锦旗，这是莱芜区张女士对保康社保工作人员暖心服务的高度赞誉。
据悉，张女士因养老保险关系跨省转移问题，辗转联系到保康县社保中心。面对群众的急难愁盼，工作人员主动对接，开辟“跨省通办”绿色通道。通过国家社会保险公共服务平台实时沟通，与山东省莱芜区钢城区社保机构建立专项联络机制，先后完成一次性补缴说明开具、欠费情况对接处理、转移接续申请、基金划转等全流程服务。在两地社保机构的通力协作下，至5月23日所有业务全部办结。
“原本都做好两地来回奔波的准备了，没想到一通电话就解决了所有问题！”张女士在电话回访中激动地说。保康县职保中心实行“全程代办、电话告知”服务模式，真正践行了“数据多跑路，群众少跑腿”的服务承诺。
这面跨越千里的锦旗，不仅承载着群众的诚挚谢意，更是对保康社保服务效能的生动诠释。近年来，职保中心始终以群众需求为导向，推出“一窗通办”“一事联办”等便民举措，针对高龄、重病、行动不便的退休老人，开通“绿色通道”，提供帮办代办、上门服务；依托数字化平台，实现跨省转移、资格认证、待遇申领等高频业务“掌上办”“随时办”；推出社保规划服务，为群众量身定制最优社保方案，提供参保缴费规划和养老金测算等个性化服务，进一步提高群众参保意识、增强群众参保信心。
“群众的锦旗是对我们最大的鼓励。”保康县职保中心负责人表示，将持续推进社保经办服务标准化建设，用更有温度的服务让每一位办事群众感受到“保康速度”与“社保温度”的深度融合。
